為什么有的客戶次次挑到好保姆,原來(lái)秘密在這里
家政市場(chǎng)中怎樣才能找到好保姆一直是討論的話題,更是有人會(huì)戲說(shuō)“找到一個(gè)好保姆比找到一個(gè)好姻緣還難”,足以可見(jiàn)一部分人對(duì)于不好的服務(wù)體驗(yàn)有頗多幽怨。但是家政港卻知道也有一部分東家,體驗(yàn)家政服務(wù)有很長(zhǎng)時(shí)間了,但是幾乎每次都能夠挑到好保姆。
家政市場(chǎng)中怎樣才能找到好保姆一直是討論的話題,更是有人會(huì)戲說(shuō)“找到一個(gè)好保姆比找到一個(gè)好姻緣還難”,足以可見(jiàn)一部分人對(duì)于不好的服務(wù)體驗(yàn)有頗多幽怨。但是家政網(wǎng)卻知道也有一部分東家,體驗(yàn)家政服務(wù)有很長(zhǎng)時(shí)間了,但是幾乎每次都能夠挑到好保姆,東家和阿姨之間也都能想出的很愉快,這是為什么呢?
首先家政網(wǎng)認(rèn)為主要的原因當(dāng)然是東家在挑選保姆的過(guò)程中就是屬于十分謹(jǐn)慎而且細(xì)心的人。有的東家因?yàn)榧庇谡冶D?,不想多花費(fèi)時(shí)間在面試和考核保姆上,所以覺(jué)得服務(wù)體驗(yàn)不好。反之有些東家找保姆都全程自己親自參與面試并且考核的。
雖然說(shuō)有家政公司的推薦,但是有時(shí)候一些不良的家政機(jī)構(gòu)未必會(huì)把好的阿姨推薦給客戶,所以東家自己親自面試的環(huán)節(jié)是少不了的。那么據(jù)家政網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為面試環(huán)節(jié)應(yīng)該包括第一印象是否和眼緣、保姆著裝是否整潔、詢問(wèn)保姆的家庭情況、工作經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)和不擅長(zhǎng)什么等等。很多好保姆都是面試出來(lái)的。
但是,一九八五二六家政網(wǎng)要提醒大家的一點(diǎn)就是面試到了好保姆以后還需要靠東家自己去維持好雙方的關(guān)系。說(shuō)得難聽(tīng)一些,有些東家并不是碰不到優(yōu)秀的保姆,而是碰到了以后自己作沒(méi)的。那雇主應(yīng)該怎樣怎樣做才能留住好保姆呢?
其實(shí)保姆和東家之間也有相處之道,都說(shuō)有情商的東家好相處,但你只要做到這幾點(diǎn),好阿姨肯定不會(huì)走。首先就是要相互尊重,不要看不起家政人員的人格,最好做到多傳授、少埋怨、多鼓勵(lì)、少呵斥;第二就是要懂得協(xié)調(diào),有問(wèn)題及時(shí)解決,不要埋在心里成為炸彈;當(dāng)然最重要的就是要坦誠(chéng)相處,雇主也要根據(jù)保姆表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)保姆,做到賞罰分明。
除了以上兩個(gè)主要原因以外,當(dāng)然還有其他一些原因,比如說(shuō)大多情況下,保姆的價(jià)格會(huì)決定保姆的質(zhì)量,無(wú)論是保姆水平素質(zhì)還是文化學(xué)歷。一些東家可能能夠出的價(jià)格不是很高,但是對(duì)保姆的要求或者說(shuō)是期望著偏高了,所以導(dǎo)致在服務(wù)過(guò)程中雙方的相處不是太愉快。反之,東家如果能以較高的價(jià)格會(huì)有更大的可能性挑選到高質(zhì)量的保姆。
總的來(lái)說(shuō),家政網(wǎng)認(rèn)為選擇好阿姨的前提就是要做好保姆的挑選工作,不要嫌麻煩,然后要做個(gè)好用戶,對(duì)對(duì)方有所要求的同時(shí)也要注意自己的言行,只有相互尊重理解才能維持更久的雇傭關(guān)系。